Versand mit Hermes/HLG: Versand innerhalb Deutschlands: Keine Versandkosten ab 85€ Bestellwert; sonst 4,99 € Pauschale
Versand mit Hermes: Während des Bestellprozesses können Sie die Versandoption von DHL auf Hermes ändern. Dies ist bereits direkt nach dem Aufruf des Einkaufswagens möglich.
Versand mit DHL: Versand innerhalb Deutschlands: Keine Versandkosten ab 150€ Bestellwert; sonst 9 € Pauschale
• Der Versand erfolgt prompt und zuverlässig, d.h. i.d.R. erfolgt der Versand nach Zahlungseingang am kommenden Werktag(MO-FR).
• Die Ware verläßt mit DHL an fünf Tagen in der Woche unser Lager. Samstag und Sonntag wird nicht ausgeliefert. Die Lieferzeit nach Abholung beträgt i.d.R. 1-2 Arbeitstage. Die Abholung erfolgt bis 13.00Uhr.
• Aufgrund der Vorgaben von HERMES erfolgt der Versand i.d.R. am Montag und Donnerstag. Die Lieferzeit nach Abholung beträgt i.d.R. 2 Arbeitstage. Die Abholung erfolgt an den o.a. Tagen um ca. 14.00 Uhr.
• Für den Versand nutzen wir zertifizierte Kartonagen (DHL, HERMES, UPS) für 1,2,3,6,9 bzw. 12 Flaschen, in Ausnahmefällen 15 Flaschen (nur innerhalb Deutschlands). Wir verwenden Klebebänder auf Naturkautschuk-Basis (>95% Recycling-Quote). Naturkautschuk ist mit Abstand die umweltfreundlichste Alternative.
• Versand von 15er-Kartons erfolgen grundsätzlich via DHL
• Versand von 5l-Kanistern: Beim Versand von 3 oder 4 Kanistern behalten wir uns vor, den Versand mit HERMES durchzuführen, da die Pakete dort eine geringere Bruchquote bei Kanistern haben.
• Sind Sie berufstätig oder kurzzeitig unter einer anderen Adresse zu erreichen, liefern wir auch an eine Wunschadresse
• Wunschtag; Gegen einen Aufpreis können Sie das Datum der Lieferung bestimmen
Auslandsversand
• Versand ins EU-Ausland: 25€ je Paket (max. Paketgröße: 12 Flaschen). Bitte kontaktieren Sie uns.
• Versand in die Schweiz oder United Kingdom: 20€ je Paket zzgl. 2€/kg (max. Paketgröße: 12 Flaschen). Bitte kontaktieren Sie uns. Sie erhalten eine gesonderte Rechnung ohne Umsatzsteuer. Aktuell kann der Versand nur über DHL abgewickelt werden. Beachten Sie, dass u.U. Zollgebühren anfallen.
• Versand in die USA: nicht möglich.
Sendungsverfolgung
Mit der Sendungsverfolgung können Sie Ihre Pakete verfolgen und den voraussichtlichen Zeitpunkt der Zustellung einsehen.
Sie erhalten von DHL bzw. HERMES den Link zur Sendungsverfolgung automatisch an Ihre e-mail-Adresse zugesandt. DHL bzw. Hermes versenden den Link, nachdem das Paket in das jeweilige System eingescannt wurde. Bei Hermes erfolgt dies bei Abholung, bei DHL nach Ablieferung der Pakete in der DHL-Basis. Bitte achten Sie darauf, dass diese Nachrichten nicht in einem Spam-Ordner landen.
Zustellung
• Bei Nicht-Anwesenheit versendet DHL eine Information an die angegebene e-mail-Adresse. DHL verwendet i.d.R. keine Benachrichtigungskarten mehr, die Sie im Briefkasten finden würden.
• Hermes/HLG führt üblicherweise mehrere Zustellversuche durch. Bitte beachten Sie, dass es i.d.R. dieselbe Tour ist und die Zustellung somit zu einer vergleichbaren Uhrzeit erfolgen wird.
• Packstation: Die Zustellung an eine Packstation ist nur mit DHL möglich. In eine Packstation passt max. ein Karton mit 6 Flaschen. Ansonsten werden Sie nur eine Benachrichtigung zur Abhoilung in der Postfiliale erhalten.
Flexible Zahlung
Wir akzeptieren
• Paypal
• Nachnahme (aktuell nur noch mit DHL möglich)
• Vorkasse (Überweisung)
• Lastschrift
• Barzahlung bei Abholung
• Paypal Plus (Paypal, Lastschrift, Kreditkarte: Abwicklung über Paypal; Sie als Kunde benötiger hier kein paypal-Konto, um zu bezahlen)
Bitte beachten Sie, daß bei Vorkasse(Überweisung) und Lastschrift der Versand erst erfolgen kann, wenn der Rechnungsbetrag unserem Konto gutgeschrieben ist und somit ca. 2 Tage nach Bestellung (bei Lastschrift frühestens 2 Tage) erfolgen wird.
