Grundsätzliches zum Versand

• Der Versand erfolgt mit DHL oder DPD
• DHL ist die vorbelegte Option für den Versand
• Änderung auf DPD erfolgt im Bestellprozess nach Betätigen der Schaltfläche "Zur Kasse" im Bereich Versand. Paypal Express ist deshalb vorher leider aus technischen Gründen nicht möglich.

Gutscheincodes

• Einen Gutscheincode können Sie im Bestellprozess angeben, der nach Betätigen von "Zur Kasse" beginnt mit der Auswahl des Versandes.

Blitzschneller Versand und günstige Lieferung

• Versand mit DPD: Versand innerhalb Deutschlands: Keine Versandkosten ab 99€ Bestellwert; sonst 4,99 € Pauschale. Versandtage: nach Bedarf. DPD Predict bedeutet: Sie erhalten am Versandtag auf die Stunde genau den Zustellzeitpunkt des Paketes.
• Versand mit DPD: Während des Bestellprozesses können Sie die Versandoption von DHL auf DPD ändern. Dazu müssen Sie zunächst die Schaltfläche "Zur Kasse" anklicken. Anschließend können Sie das Auswahl-Kullerchen von DHL auf Hermes/HLG ändern.
• Versand mit DHL: Versand innerhalb Deutschlands: Keine Versandkosten ab 150€ Bestellwert; sonst 9 € Pauschale
• Klimaneutraler Versand mit DHL: Wir versenden GoGreen, d.h. wir leisten einen Beitrag zum Klimaschutz, indem die transportbedingten CO2-Emissionen durch Investitionen in Klimaschutzprojekte ausgeglichen werden. Hierfür wird ein zusätzlicher Betrag von uns für jedes Paket entrichtet.
• DHL: Die Ware verläßt mit DHL an fünf Tagen in der Woche unser Lager. Samstag und Sonntag wird nicht ausgeliefert. Die Lieferzeit nach Abholung beträgt i.d.R. 1-2 Arbeitstage. Die Abholung erfolgt ca. 12.00Uhr.
• Hermes: Aufgrund der Vorgaben von HERMES erfolgt der Versand i.d.R. am Montag und Donnerstag. Die Lieferzeit nach Abholung beträgt i.d.R. 2 Arbeitstage. Die Abholung erfolgt an den o.a. Tagen um ca. 12.00 Uhr. Es können nur Bestellungen berücksichtigt werden, die am Vortag bis 21Uhr bezahlt sind, da um diese Uhrzeit HERMES die exakte Anzahl der einzuliefernden Pakete übermittelt werden muss.
• Für den Versand nutzen wir zertifizierte Kartonagen (DHL, HERMES, UPS) für 1,2,3,6,9 bzw. 12 Flaschen, in Ausnahmefällen 15 Flaschen (nur innerhalb Deutschlands). Wir verwenden Klebebänder auf Naturkautschuk-Basis (>95% Recycling-Quote). Naturkautschuk ist mit Abstand die umweltfreundlichste Alternative.
• Versand von 15er-Kartons erfolgen grundsätzlich via DHL
• Sind Sie berufstätig oder kurzzeitig unter einer anderen Adresse zu erreichen, liefern wir auch an eine Wunschadresse
• Service Wunschtag: Sie können Sie das Datum der Lieferung bestimmen
• Service Keine Nachbarschaftszustellung ist möglich

Auslandsversand

• Versand ins EU-Ausland: 25€ je Paket (max. Paketgröße: 12 Flaschen).
• Versand in die Schweiz, UK und Norwegen : Bitte kontaktieren Sie uns. Sie erhalten eine gesonderte Rechnung ohne Umsatzsteuer. Aktuell kann der Versand nur über DHL abgewickelt werden. Beachten Sie, dass neben den Versandkosten u.U. Zollgebühren anfallen.
• Versand in die USA: nicht möglich.

International shipping

• Shipping to EU countries: €25 per package (max. package size: 12 bottles).
• Shipping to Switzerland, UK and Norway : Please contact us. You will receive a separate invoice without sales tax. Shipping can currently only be processed via DHL. Note that customs fees may apply additionally to the shipping costs.
• Shipping to USA: not possible.

Sendungsverfolgung

Mit der Sendungsverfolgung können Sie Ihre Pakete verfolgen und den voraussichtlichen Zeitpunkt der Zustellung einsehen.

Sie erhalten von DHL bzw. HERMES den Link zur Sendungsverfolgung automatisch an Ihre e-mail-Adresse zugesandt. DHL bzw. Hermes versenden den Link, nachdem das Paket in das jeweilige System eingescannt wurde. Bei Hermes erfolgt dies bei Abholung, bei DHL nach Ablieferung der Pakete in der DHL-Basis. Bitte achten Sie darauf, dass diese Nachrichten nicht in einem Spam-Ordner landen.

Bei DHL übermitteln wir Ihnen vorab die Sendungsnummern aller Ihrer Pakete.

Zustellung

• Bei Nicht-Anwesenheit versendet DHL eine Information an die angegebene e-mail-Adresse. DHL verwendet i.d.R. keine Benachrichtigungskarten mehr, die Sie im Briefkasten finden würden.
• Packstation: Die Zustellung an eine Packstation ist nur mit DHL möglich. In eine Packstation passt max. ein Karton mit 6 Flaschen. Ansonsten werden Sie nur eine Benachrichtigung zur Abholung in der Postfiliale erhalten.

Flexible Zahlung

Wir akzeptieren

• Paypal Checkout (Paypal, Lastschrift, Kreditkarte: GooglePay; ApplePay; Abwicklung über Paypal; Sie als Kunde benötiger hier kein paypal-Konto, um zu bezahlen)
• Nachnahme (aktuell nur noch mit DHL durchgeführt)
• Vorkasse (Überweisung)
• Lastschrift (für Bestandskunden, nicht für Neukunden)
• Barzahlung bei Abholung

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